Prečo by spoločnosti mali investovať do sociálnych sietí?
Sociálne siete už nie sú len o reklame! Podľa Megany Shallow by mali mať miesto v poradí výkonných riaditeľov, lebo formujú dôveru a budujú vzťahy. "Social media creeping" ovplyvňuje rozhodnutia – ľudia si overujú informácie online. Potrebujeme Chief Social Media Officer (CSMO)!
V dnešnej digitálnej dobe sa sociálne siete stali viac než len platformou na zdieľanie fotiek a statusov. Stali sa miestom, kde formujeme dôveru, budujeme vzťahy a vytvárame reputáciu. Megan Shallow v zaujímavej prednáške TEDxWest Vancouver argumentuje, že je načase, aby sociálne siete dostali svoje zaslúžené miesto v poradí výkonných riaditeľov (C-suite) spoločností. Prečo? Pretože to, ako sa firmy prezentujú na sociálnych sieťach, má priamy dopad na ich rast a úspech.
Kľúčové poznatky z prednášky
- Sociálne siete nie sú len marketing: Sú prostriedkom budovania vzťahov a formovania dôvery.
- "Social media creeping": Moderný spôsob, ako sa ľudia rozhodujú o tom, či dôverujú osobe, miestu alebo značke – kontrola profilu na sociálnych sieťach.
- Chýbajúci hlas: Odborníci na sociálne siete často absentujú pri strategických rozhodovaniach v spoločnostiach.
- Chief Social Media Officer (CSMO): Nová pozícia, ktorá by mala dohliadať na celkovú stratégiu a komunikáciu na sociálnych sieťach.
- Autenticita je kľúčová: Najlepšia stratégia na sociálnych sieťach spočíva v budovaní skutočných skúseností a umožnení komunitám, aby sa sami vyjadrovali.
Sociálne siete: Viac ako len reklama
Predstavte si, že stretnete niekoho nového a chcete zistiť viac o jeho osobnosti. Dnes už väčšina ľudí automaticky siahne po telefóne a skontroluje si profil na sociálnych sieťach. To je to, čo Megan nazýva "social media creeping" – moderný spôsob overovania si informácií a budovania dôvery. A toto sa týka nielen jednotlivcov, ale aj firiem, miest a značiek.
Prečo je CSMO taký dôležitý?
V mnohých spoločnostiach je osoba zodpovedná za sociálne siete často najmladšia alebo niekto, kto raz povedal v online stretnutí, že má rád sociálne siete. Táto osoba dostane úlohu "prísť s nejakým príspevkom", zatiaľ čo o strategických smeroch firmy rozhoduje výkonné riaditeľstvo, ktoré si vôbec nevšimne, čo sa deje na sociálnych sieťach.
Megan argumentuje, že je načase zmeniť tento stav vecí. Potrebujeme Chief Social Media Officer (CSMO) – pozíciu, ktorá by dohliadala na celkovú stratégiu a komunikáciu na sociálnych sieťach. CSMO nie je konkurentom CMO (Chief Marketing Officer), ale skôr jeho partnerom. Zatiaľ čo CMO sa zameriava na širšiu marketingovú stratégiu, CSMO bude "prstom na pulze" aktuálnych trendov a kultúrnych zmien na sociálnych sieťach a zabezpečí, že firma zostane digitálne relevantná.
Autenticita pred všetkým ostatným
Megan zdôrazňuje, že najlepšia stratégia na sociálnych sieťach nie je o tlačení správ, ale o vytváraní skúseností, ktoré ľudia chcú zdieľať. Príkladom je hotel v Revelstoke, British Columbia, ktorý sa po zavedení autentického obsahu vytvoreného používateľmi stal obľúbeným miestom pre outdoorových nadšencov.
Čo si z toho odniesť?
Meganova prednáška nám ukazuje, že sociálne siete už nie sú len doplnkovou súčasťou marketingovej stratégie. Sú to základný kameň budovania vzťahov a formovania dôvery. Ak chcete, aby vaša firma prosperovala v digitálnom veku, je načase zvážiť vytvorenie pozície CSMO a umožniť odborníkom na sociálne siete sedieť pri stole s výkonnými riaditeľmi. Pretože to, čo sa deje na sociálnych sieťach, má priamy dopad na budúcnosť vašej firmy.
Zdroje
Približne 147 gCO₂ bolo uvoľnených do atmosféry a na chladenie sa spotrebovalo 0.74 l vody za účelom vygenerovania tohoto článku.
Komentáre ()