Walmart a budúcnosť obchodu: AI, geopolitika a „žiť lepšie“
Walmart sa pripravuje na budúcnosť obchodu využívaním AI, riešením geopolitických výziev a redefiníciou „života v pohode“. CEO Doug McMillon investuje do zamestnancov, udržateľnosti a prispôsobuje stratégiu meniacim sa potrebám zákazníkov. Kľúčom je neustála transformácia a jasný účel.
V rozhovore pre Harvard Business Review nedávno CEO Walmartu, Doug McMillon, načrtol stratégiu spoločnosti na zvládanie turbulentných časov. Od využívania AI až po prispôsobenie sa geopolitickým výzvam a redefiníciu toho, čo znamená „žiť v pohode“, McMillon ponúka cenné poznatky pre lídrov a podnikateľov. V tomto článku si zhrnieme kľúčové myšlienky z rozhovoru a preskúmame, ako Walmart prichádza s inovatívnymi riešeniami pre budúcnosť obchodu.
Kľúčové poznatky
- AI ako príležitosť: McMillon vidí v AI nielen hrozbu, ale predovšetkým rozsiahlu príležitosť na rast a zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
- Neustála transformácia: Walmart si uvedomuje potrebu neustáleho vývoja a prispôsobovania sa meniacim sa podmienkam trhu.
- Lídri s cieľom: McMillon zdôrazňuje dôležitosť jasného zamerania na základný účel spoločnosti – „šetriť peniaze, žiť lepšie“ – a prispôsobovanie tejto definície meniacim sa potrebám zákazníkov.
- Investície do zamestnancov: Walmart investuje do vzdelávania a rozvoja svojich zamestnancov, aby boli pripravení na budúcnosť práce v ére AI.
- Praktická udržateľnosť: Udržateľné iniciatívy Walmartu sú založené na praktických obchodných rozhodnutiach a prinášajú reálne ekonomické výhody.
Geopolitická nestabilita a správa o cieľoch
McMillon zdôrazňuje, že Walmart sa naučil efektívne fungovať aj v podmienkach geopolitickej neistoty. Spoločnosť používa sofistikované „what if“ scenáre na riadenie rizík spojených s tarifami a diverzifikuje svoje zdroje, pričom uprednostňuje výrobu v USA, ak je to možné. Viac ako dve tretiny tovaru Walmartu pochádzajú z USA alebo sa tam pestujú. Táto stratégia umožňuje spoločnosti minimalizovať dopad vonkajších faktorov na jej prevádzku a udržiavať stabilnú ponuku pre zákazníkov.
AI: Zmena v e-commerce a prácach
McMillon vidí potenciál AI v revolúcii e-commerce, ktorá presahuje jednoduché vyhľadávania produktov. Predstavuje si personalizované nákupné zážitky s multimediálnym obsahom a interaktívnymi funkciami. Zároveň však zdôrazňuje, že AI neznamená elimináciu pracovných miest, ale ich transformáciu. Walmart poskytuje svojim zamestnancom nástroje ako ChatGPT na vzdelávanie a podporu adaptácie na nové technológie. „Každá práca sa zmení nejakým spôsobom,“ hovorí McMillon.
Redefinícia „života v pohode“
Pôvodný účel Walmartu – „šetriť peniaze, žiť lepšie“ – si prechádza vývoj. Dnes to znamená nielen finančnú úsporu, ale aj udržateľnosť, posilňovanie komunity, prístup k zdravotnej starostlivosti a šetrenie času. Walmart investoval do rôznych oblastí – mzdy, ceny, e-commerce, technológie – čo spočiatku znížilo ziskovosť, no neskôr prinieslo príjmy prostredníctvom programov členstva a reklamy.
Investície do zamestnancov: Walmart Academies a Live Better U
Walmart si uvedomuje, že kľúčom k úspechu v budúcnosti je investícia do svojich zamestnancov. Prostredníctvom programov „Walmart Academies“ a „Live Better U“ poskytuje školenia zamerané na nové technológie, ako napríklad kybernetickú bezpečnosť, a dokonca ponúka finančnú podporu pre štúdium vysokoškolských odborov.
Praktické kroky k udržateľnosti
Udržateľnosť nie je len marketingový trik, ale integrálna súčasť obchodnej stratégie Walmartu. McMillon uvádza príklad využitia kartónových krabíc, čo prinieslo spoločnosti úsporu 50 miliónov dolárov. Tento prístup zdôrazňuje dôležitosť praktických a ekonomicky efektívnych riešení v oblasti udržateľnosti.
Odporúčania a záverečné myšlienky
Rozhovor s Dougom McMillonom ponúka cenné ponaučenia pre lídrov, ktorí sa snažia orientovať v neustále sa meniacej obchodnej krajine. Kľúčové je prijať AI ako príležitosť na rast, investovať do vzdelávania zamestnancov a neustále prispôsobovať stratégiu meniacim sa podmienkam trhu. Dôležité je tiež nezabúdať na základný účel spoločnosti a redefinovať ho v súlade s potrebami zákazníkov.
Zdroje:
Približne 186 gCO₂ bolo uvoľnených do atmosféry a na chladenie sa spotrebovalo 0.93 l vody za účelom vygenerovania tohoto článku.
Komentáre ()