Nútený Smiech v Práci: Negatívny Dopad na Zamestnancov

Viete, že ten vášnivý smiech na žartoch šéfa môže byť pre vás viac ťažký ako zábavný? Nová štúdia z London Business School naznačuje, že nútený smiech v práci, najmä keď ide o neúspešné pokusy o humor zo strany nadriadených, môže viesť k stresu, demotivácii a dokonca aj zníženej výkonnosti. Randall Peterson, odborník na organizačné správanie, nám to odhaľuje v zaujímavej prednáške TEDx. Poďme sa pozrieť na to, čo si z tejto informácie môžeme odviesť a ako to ovplyvňuje naše pracovné prostredie.

Kľúčové Poznámky zo Štúdie

Petersonova štúdia prináša niekoľko dôležitých zistení:

• Nútený smiech je emocionálna práca: Podobne ako v zákazníckom servise, aj v práci sa od nás očakáva produkcia určitého „afektu“ – pozitívneho správania a emócií.
• Znižuje výkonnosť: Tí, ktorí sa snažia smiať na neúspešných žartoch šéfa, pociťujú zvýšenú úzkosť, stres a zhoršenú schopnosť sústrediť sa. Už po týždni takého „výkonu“ je to badať.
• Hierarchia hrá rolu: Čím viac rešpektujeme autoritu nadriadeného, tým pravdepodobnejšie sme ochotní smiať sa aj na menej zábavných vtipoch.
• Šéfovia si neuvedomujú problém: Mnohí šéfovia si nie sú vedomí toho, že ich žarty nie sú tak vtipné, ako si myslia, a preto pokračujú v „bombardovaní“ kolegov humorom, čo situáciu ešte zhoršuje.

Emocionálna Námaha a Jej Dopady

Koncept emocionálnej práce je kľúčový pre pochopenie tohto problému. Peterson vysvetľuje, že keď sa musíme nútene správať šťastne alebo pozitívne, aj keď tak necítime, náš organizmus na to reaguje stresom a úzkosťou. To môže mať negatívny dopad na našu produktivitu, kreativitu a celkovú pohodu.

Štúdia ukázala, že zamestnanci, ktorí boli nútení smiať sa na neúspešných žartoch šéfa, hlásili zvýšený stres a zníženú schopnosť sústrediť sa na prácu. To je obzvlášť znepokojivé, pretože to naznačuje, že aj zdanlivá nevinnosť núteného smiechu môže mať vážne dôsledky pre zamestnancov.

Prečo Šéfovia Nevidia Problém?

Peterson poukazuje na zaujímavý jav: šéfovia si často neuvedomujú, že ich vtipy nie sú tak zábavné, ako si myslia. Vytvárajú si vlastný „zber žartov“ a neustále sa snažia byť vtipnejší, čo vedie k ešte väčšiemu tlaku na zamestnancov, aby sa smiali.

Ako Zlepšiť Pracovné Prostredie?

Čo môžeme urobiť, aby sme zlepšili situáciu? Peterson navrhuje niekoľko krokov:

• Šéfovia by mali byť sebareflexívni: Skutočne si premyslia, či sú ich vtipy skutočne zábavné a či nevedú k stresu u zamestnancov.
• Menej je viac: Namiesto toho, aby šéfovia bombardovali kolegov neustálym tokom žartov, mali by sa zamerať na kvalitný humor, ktorý skutočne rozveselí.
• Vnímanie hierarchie: Je dôležité si uvedomiť, že v prostrediach s jasnou hierarchiou je pravdepodobnejšie, že zamestnanci budú nútení smiať sa aj na menej zábavných žartoch.

Záverečné Myšlienky a Odporúčania

Petersonova štúdia nám ukazuje, že aj zdanlivé drobnosti, ako je smiech v práci, môžu mať hlboký dopad na naše duševné zdravie a výkonnosť. Je dôležité si uvedomiť, že nútený smiech nie je znakom pozitívneho pracovného prostredia, ale skôr prejavom tlaku a emocionálnej námahy.

Pre šéfov: Buďte kritickí k vlastnému humoru a zamerajte sa na budovanie pozitívnych vzťahov s kolegami namiesto neustáleho snaženia o vtipkovanie. Pre zamestnancov: Nebojte sa vyjadriť svoje pocity, ak cítite, že vás nútený smiech stresuje.

Referencie a Zdroje

• TEDxLondonBusinessSchool – Randall Peterson: Should you fake laugh at your boss's jokes? https://www.ted.com/talks/randall_peterson_should_you_fake_laugh_at_your_boss_s_jokes
• London Business School Leadership Institute: https://www.london.edu/faculty-research/leadership-institute

Približne 130 gCO₂ bolo uvoľnených do atmosféry a na chladenie sa spotrebovalo 0.65 l vody za účelom vygenerovania tohoto článku.