Môžeme si opraviť spôsob, akým sa rozprávame a počúvame?

V dnešnej uponáhľanej dobe, kde je informáciou preplnený každý kút internetu, sa zdá, že skutočné porozumenie a reálna diskusia ustupujú emóciám a povrchným reakciám. Profesor Deb Roy v zaujímavej prednáške na TEDxMidAtlantic ponúka svieži pohľad na tento problém a predstavuje inovatívne riešenie – „krúžky dôvery“ a využitie umelej inteligencie (AI) na podporu skutočného počúvania a budovanie zdravého komunikačného prostredia. Royova práca, založená na desaťročiach výskumu v MIT, ukazuje, ako môžeme prekonať súčasnú krízu komunikácie a opäť sa naučiť reálne rozhovory.

Krúžky dôvery: Spojenie ľudskej interakcie s AI

Royova prednáška vychádza z pozoruhodného experimentu, v ktorom bol Shakespeare preložený do jazyka tínedžerskej skupinovej konverzácie. Výsledok? Pocit odcudzenia a straty niečoho zásadného. Tento zážitok ho doviedol k premýšľaniu o tom, ako písanie ovplyvňuje naše myslenie a či outsourcing tohto procesu AI neznamená aj vzdávanie sa schopnosti kritického uvažovania.

Kľúčom k riešeniu je podľa Raya návrat k skutočnému počúvaniu. Jeho tím v MIT Centre for Constructive Communication vyvinul Cortico, platformu, ktorá podporuje vytváranie „krúžkov dôvery“. Ide o malé skupiny (4-6 ľudí), ktoré sa stretávajú a zdieľajú svoje skúsenosti podľa štruktúrovaných konverzačných sprievodcov. Rozhovory sú nahrávané so súhlasom účastníkov, čím vzniká cenný materiál na analýzu.

AI ako nástroj pre hlbšie porozumenie

Tu prichádza do hry umelá inteligencia. Namiesto toho, aby AI nahradila ľudskú interakciu, ju Cortico využíva ako pomocníka pri interpretácii zaznamenaných rozhovorov. AI analyzuje prepisy a identifikuje kľúčové témy a vzorce, ktoré by mohli uniknúť pozornosťou ľudí. Výsledkom sú „hlasové medleje“ (voice medleys) a „mapy konverzácií“ (conversation maps), ktoré sa následne spätne poskytujú účastníkom rozhovorov. Tieto nástroje umožňujú hlbšie pochopenie vlastných skúseností a perspektív ostatných.

Študentské hlasy: AI, autenticita a budúcnosť práce

Roy uvádza príklad projektu s vysokou školskou mládežou, ktorý sa zaoberal dopadom AI na ich životy. Rozhovory viedli k vytvoreniu dokumentárneho filmu pre Frontline a odhalili znepokojivé zistenia. Študenti vyjadrili obavy z nadmernej závislosti na AI, potenciálneho nahradenia pracovných miest a pocitu neautenticity pri písaní s pomocou AI. Zdôraznili dôležitosť rozlišovania medzi schopnosťami, ktoré môžeme delegovať na AI, a tými, ktoré si musíme zachovať sami.

Cortico v praxi: Od škôl po národné projekty

Cortico sa ukázalo ako účinný nástroj v rôznych oblastiach – od škôl (zmena politík), cez mestské plánovanie v New Yorku, až po tvorbu príbehov pre NPR. Jeho decentralizovaný prístup kladie dôraz na autonómiu komunity a využíva AI ako podporný nástroj, nie náhradu za ľudskú interakciu.

Americký projekt konverzácie: Národná iniciatíva pre dialóg

Roy predstavuje ambiciózny „Americký projekt konverzácie“, ktorý si kladie za cieľ usporiadať tisíce rozhovorov po celej krajine o americkej identite a hodnotách. Je to výzva pre každého z nás, aby sa zapojil do diskusie, začal vlastné projekty, organizoval diskusie o AI alebo sa pripojil k existujúcim iniciatívam.

Kľúčové poznatky:

• Písanie je myslenie: Outsourcing písania AI môže viesť k strate schopnosti kritického uvažovania.
• Kríza počúvania: Moderná spoločnosť trpí nedostatkom skutočného počúvania a porozumenia.
• AI ako nástroj, nie náhrada: Umelú inteligenciu by sme mali využívať na podporu ľudskej interakcie, nie na jej nahradenie.
• Dôležitosť komunitnej autonómie: Riešenia pre zlepšenie komunikácie musia vychádzať z potrieb a iniciatív samotných komunít.

Odporúčania a úvahy:

Royova prednáška nás vyzýva k premysleniu nášho postoja voči technológiám a ich vplyvu na spôsob, akým sa rozprávame a počúvame. Je dôležité aktívne hľadať priestory pre reálny dialóg, byť otvorený perspektívam iných ľudí a využívať AI ako nástroj na podporu skutočného porozumenia. Vzhľadom na rastúci vplyv AI na naše životy je nevyhnutné naučiť sa ju používať zodpovedne a s cieľom budovať zdravšie a inkluzívnejšie komunikačné prostredie.

Dôležité odkazy:

• MIT Center for Constructive Communication (CCC): https://constructivecommunication.mit.edu/
• Cortico: https://cortico.org/

Približne 158 gCO₂ bolo uvoľnených do atmosféry a na chladenie sa spotrebovalo 0.79 l vody za účelom vygenerovania tohoto článku.