Ako sa zhoršuje internet: Enshittification a riešenia
Ako sa služby zhoršujú? Adam Conover a Corey Doctorow vysvetľujú „enshittification“ – systematický proces degradácie služieb pre maximalizáciu zisku, spôsobený slabou konkurenciou a reguláciami. Čo s tým môžeme robiť?
Internet, streamovacie služby, dokonca aj jednoduché úlohy ako telefonovanie – všade vidíme zhoršujúcu sa kvalitu. Prečo je to tak? Podľa Adama Conovera a Coryho Doctorowa ide o systematický proces, ktorý nazývajú „enshittification“ (zhoršovanie). V tomto článku si prejdeme kľúčové body ich diskusie a zistíme, ako sa dostali do tejto situácie a čo s tým môžeme robiť.
Čo je to „Enshittification“?
Termín „enshittification“ vytvoril Corey Doctorow na opis vzorca, ktorý vidíme u mnohých platforiem: Najprv firmy uspokojujú používateľov, potom ich zaviažu k sebe a nakoniec začnú degradovať službu pre týchto používateľov, pričom zároveň zneužívajú obchodných zákazníkov. Je to proces, v ktorom firmy maximalizujú zisky na úkor kvality služby a spokojnosti používateľov.
Prečo sa to deje práve teraz?
V minulosti silná konkurencia a regulácie bránili takýmto praktikám. Dnes je situácia iná – antitrustové opatrenia sú slabšie, firmy sa spájajú a kontrolujú trhy. To im umožňuje zneužívať svoju dominantnú pozíciu bez obáv z vážnych následkov.
Vplyv na technických pracovníkov a pracovné podmienky
Zhoršovanie služieb nie je len výsledkom zlých rozhodnutí manažérov, ale aj dôsledkom oslabenia postavenia technických pracovníkov. Menej ochrany a príležitostí pre odborové organizácie spolu s rastom AI-riadených opatrení na zníženie nákladov vedú k devalvácii ich zručností a k podpore nekvalitných riešení.
Digitálne práva a obmedzenia
Digitálne práva sú stále viac obmedzované. DRM (Digital Rights Management) a autorské zákony bránia používateľom upravovať alebo obchádzať nežiaduce funkcie na zariadeniach a službách. To vedie k strate kontroly nad vlastnými digitálnymi záležitosťami.
Príklad z reálneho života: Nursing Apps
Konkrétnym príkladom je využívanie aplikácií pre zdravotné sestry, ktoré získavajú prístup k osobným finančným údajom sestier a ponúkajú nižšie mzdy na základe ich ekonomickej zraniteľnosti. Toto ilustruje širší problém platformového vykorisťovania.
Politické korene „Enshittification“
Problém sa nezrodil náhodou. Kľúčové politiky, ako DMCA (Digital Millennium Copyright Act) a dohody WIPO, obmedzili možnosť obchádzať DRM a znížili kontrolu používateľov nad zariadeniami a službami. Tieto zákony boli presadzované vplyvnými osobami, čo uľahčilo firmám manipuláciu s používateľmi.
Rastové stratégie a umelý rast
Firmy často sledujú umelé rastové stratégie (napríklad prechod na videá alebo NFT), ktoré zhoršujú zážitok používateľa v snahe o udržanie vysokých hodnôt akcií. Tieto kroky sú často krátkozraké a poškodzujú dlhodobú kvalitu služieb.
Manipulácia rozhraní (The „Fat Finger Economy“)
Streamingové platformy manipulujú s rozhraniami (napríklad odstránenie tlačidla späť, AI-riadené umiestnenie tlačidiel) na maximalizáciu angažovanosti používateľov a nafukovanie interakčných metrík. To vedie k frustrácii a zhoršeniu použiteľnosti.
Instagram ako príklad „pascí“
Používatelia sú často uväznení na platformách, ako je Instagram, kvôli sociálnym kontaktom a potrebe propagácie. Táto závislosť ich robí tolerantnejšími k stále narastajúcim rušivým prvkom a zhoršujúcej sa kvalite produktu.
Google a degradácia vyhľadávania
Interné diskusie v spoločnosti Google v roku 2019 naznačovali úmyselné zhoršenie kvality vyhľadávania (vypnutie automatickej korekcie, stemmingu, trendov) s cieľom zvýšiť počet zobrazovaných reklám. Nakoniec sa toto rozhodnutie uplatnilo vďaka dominantnej pozícii Google na trhu a nedostatku konkurencie.
Alternatívy: Kagi a budúcnosť vyhľadávania
Kagi, malý platený vyhľadávač, ponúka výrazne lepšiu používateľskú skúsenosť ako Google tým, že syndikuje výsledky Google a upravuje ich vlastným algoritmom. To dokazuje, že Google by mohol poskytovať kvalitnejšie služby.
Riešenia: Právo na odchod (Right to Exit)
Adam Conover navrhuje „právo na odchod“ – podobne ako prenosné telefónne čísla –, ktoré by používateľom umožnilo ľahko migrovať svoje účty na sociálnych sieťach medzi platformami bez straty kontaktov. To zníži náklady na prepínanie a podporí konkurenciu.
Európska stratégia (Euro Stack)
Úsilie Európskej únie o vytvorenie alternatív k americkej technologickej dominancii (napríklad Euro Stack) je kľúčové, najmä s ohľadom na potenciálny prístup americkej vlády k dátam uloženým na amerických serveroch.
Kľúčové poznatky:
- „Enshittification“ je systematický proces degradácie služieb a zneužívania používateľov pre maximalizáciu zisku.
- Slabá regulácia a antitrustové opatrenia umožňujú firmám zneužívať svoju dominantnú pozíciu.
- Technologické obmedzenia (DRM) bránia používateľom kontrolovať svoje digitálne záležitosti.
- „Právo na odchod“ a Európska stratégia predstavujú potenciálne riešenia pre boj proti „enshittification“.
Odporúčania a úvahy:
Je dôležité si uvedomiť, že „enshittification“ nie je nevyhnutný osud. Aktívna účasť používateľov, podpora alternatívnych platforiem a presadzovanie regulácie môžu pomôcť zlepšiť situáciu. Je potrebné podporovať inovácie, otvorenosť a rešpekt k používateľom.
Dôležité odkazy:
- Factuallypod.com/books
- DeleteMe US consumer plans
- DeleteMe International Plans
- Libro.fm
- Bookshop.org
- Crapound.com
- Electronic Frontier Alliance (EFA)
Hodnotenie článku:
Ako sa zhoršuje internet: Enshittification a riešenia
Osoby v článku
Približne 297 gCO₂ bolo uvoľnených do atmosféry a na chladenie sa spotrebovalo 1.49 l vody za účelom vygenerovania tohoto článku.
Komentáre ()