AI v podnikoch: Prekoná Salesforce obavy z bubliny?
Dreamforce: Môže Salesforce prekonať obavy z AI bubliny? Diskusia odhalila, že úspešná implementácia AI vyžaduje partnerstvá a zásadnú zmenu procesov v podnikovom prostredí. ROI je reálny, ale startupy čelia výzvam.
Dreamforce, veľká konferencia spoločnosti Salesforce, sa koná v čase, keď Wall Street prežíva rastúce obavy z nafukovania trhu s umelou inteligenciou (AI). V diskusii medzi May Habibovou (Writer) a Mattym Staniszewským (ElevenLabs), ktorí sú lídrami spoločností zameraných na AI, sa objavili zaujímavé pohľady na súčasný stav a budúcnosť AI v podnikovom prostredí. Zatiaľ čo niektorí analytici vyjadrujú skepsu ohľadom Salesforce a jeho produktov, Habibová a Staniszewski tvrdia, že vidia silnú adopciu AI v podnikoch, najmä v oblasti zákazníckej podpory a personalizácie.
Kľúčové poznatky
- Partnerstvo je kľúčové: Úspešná implementácia AI vyžaduje partnerstvá medzi spoločnosťami ako Salesforce a špecialistickými firmami, ktoré sa zameriavajú na konkrétne oblasti AI.
- AI nie je len softvérová aktualizácia: Implementácia AI si vyžaduje zásadnú zmenu procesov a prístupu vedenia spoločnosti. Nestačí to ponechať na IT oddelenie.
- ROI je reálny: Napriek obavám z nafukovania trhu s AI vidia Habibová a Staniszewski reálnu návratnosť investícií (ROI) pre firmy, ktoré AI správne implementujú.
- Dôležitosť dát: Maximálne využitie dát uložených v systémoch ako Salesforce je kľúčové pre úspešnú aplikáciu AI.
- Štartupy čelia výzvam: Vstup na trh s AI sa stáva náročnejším, najmä pre menšie spoločnosti, kvôniu investíciám a rozsahu veľkých technologických hráčov (hyperscalers).
AI v podnikovom prostredí: Viac ako len hype?
Diskusia sa zamerala na to, či súčasné obavy z nafukovania trhu s AI sú oprávnené. May Habibová zdôraznila, že AI nie je len ďalšia softvérová aktualizácia a vyžaduje si zásadnú rekonštrukciu podnikových procesov. Podľa nej by vedenie spoločnosti malo aktívne riadiť implementáciu AI, namiesto toho aby ju ponechalo na IT oddelenie. Toto je kľúčové pre dosiahnutie skutočnej návratnosti investícií a maximalizáciu potenciálu AI.
Podiel spoločností využívajúcich technológiu umelej inteligencie
Matty Staniszewski potvrdil, že vidia silnú adopciu AI v podnikovom prostredí, najmä v oblasti zákazníckej podpory a personalizácie nákupného zážitku. Poukazuje na príklad talianskej spoločnosti Mobile Area, ktorá využíva AI na interaktívnu podporu zákazníkov pri nákupe produktov online.
Salesforce: Partner alebo konkurencia?
Otázka, či by mali firmy súperiť so Salesforce v oblasti AI, alebo s nimi spolupracovať, bola tiež dôležitou témou diskusie. Habibová uviedla, že partnerstvá so spoločnosťami ako Salesforce sú kľúčové pre úspešnú implementáciu AI, pretože umožňujú využiť rozsiahle platformy a infraštruktúru, ktoré Salesforce ponúka. Staniszewski tiež zdôraznil dôležitosť spolupráce s Salesforce, ale zároveň poukázal na to, že firmy by mali hľadať špecializované riešenia pre konkrétne oblasti AI.
Výzvy a príležitosti pre startupy
Diskusia sa dotkla aj výziev, ktorým čelia menšie spoločnosti (štartupy) v súčasnom prostredí s rýchlo rastúcou konkurenciou v oblasti AI. Staniszewski poukázal na to, že vstup na trh sa stáva náročnejším kvôliu rozsiahlym investíciám a prítomnosti veľkých technologických hráčov (hyperscalers). Zdôraznil však, že stále existujú príležitosti pre startupy, ktoré dokážu ponúknuť špecifické riešenia a pomôcť podnikom s implementáciou AI.
Záver: Budúcnosť AI v podnikoch
Diskusia na Dreamforce ukázala, že AI má potenciál transformovať podnikový svet, ale jej úspešná implementácia si vyžaduje strategický prístup, partnerstvá a aktívne zapojenie vedenia spoločnosti. Napriek obavám z nafukovania trhu s AI vidia Habibová a Staniszewski reálnu návratnosť investícií pre firmy, ktoré správne využívajú potenciál AI na zlepšenie zákazníckej podpory, personalizáciu nákupného zážitku a optimalizáciu podnikových procesov.
Dôležité odkazy:
- MIT report: (Odkaz na štúdiu MIT o neúspešných pilotných projektoch AI-odkaz z videa bol odstránený, pretože sa jedná o reklamný obsah*)
- Bloomberg Technology Channel: https://www.youtube.com/channel/UCrM7B7SL_g1edFOnmj-SDKg
Približne 138 gCO₂ bolo uvoľnených do atmosféry a na chladenie sa spotrebovalo 0.69 l vody za účelom vygenerovania tohoto článku.
Komentáre ()