Agentická AI: Zmena Pracovného Prostredia

V posledných rokoch sa pracovné prostredie mení závratnou rýchlosťou. Nová priemyselná revolúcia poháňaná technologickým pokrokom prináša do našich firiem nových kolegov – agentov umelej inteligencie (AI). Tieto AI, ktoré sa učia priamo v práci a dokážu vykonávať viacero úloh a procesov, majú potenciál zmeniť spôsob, akým pracujeme a riadime tímy. Ale čo to vlastne znamená pre ľudí, naše zamestnania a budúcnosť práce? Video Financial Times "Agentic AI - how bots came for our workflows and drudgery | FT Working It" sa snaží odpovedať na tieto otázky a odhaľuje skutočný potenciál a súčasné výzvy agentickej AI.

Čo je Agentická AI?

Podľa Isabelle Bareric, vedúcej FTS working at brand speaking, presenting and writing about management, leadership and workplaces, je agentickú AI možné prirovnať k „navinutej hračke“. Jednoducho jej poskytneme prístup k viacerým platformám a procesom, zadáme úlohu a ona ju vykoná až do konca. Kľúčovým rysom agentickej AI je jej autonómia – schopnosť prijímať rozhodnutia bez výraznej ľudskej intervencie.

Agentická AI v Praxi: Od Schvaľovania Výdavkov po Onboarding Zamestnancov

Už teraz vidíme, ako agenti prichádzajú do pracovného prostredia. Dokážu schvaľovať výdavky, onboardovať nových zamestnancov a klientov, a dokonca spolupracovať na nápadoch projektov. Top technologické firmy predstavili nástroje určené na plnenie komplexných úloh s minimálnym alebo žiadnym ľudským zásahom. Napríklad OpenAI nedávno uviedla ChatGPT agenta, ktorý dokáže analyzovať a sumarizovať informácie z kalendára a navrhnúť plány na základe nájdených údajov.

Od Optimizmu k Realite: Hype vs. Skutočný Potenciál

Napriek rozsiahlemu hype-u okolo agentickej AI, Melissa Hula, FT AI correspondent, upozorňuje na potrebu rozlišovať medzi skutočným potenciálom a nadmernými očakávaniami. Hlavnou otázkou je: aká je „zabijacia aplikácia“ tejto technológie? Čo ju robí skutočne užitočnou pre firmy?

Budúcnosť Práce: Ľudská Kreativita vs. Automatizácia Rutinných Úloh

Podľa Ziga Sarapina, CEO spoločnosti Qualtrics, agentická AI umožní presun zamestnancov od rutinných a opakujúcich sa úloh k činnostiam vyžadujúcim kreativitu, komplexné posúdenie, strategické myslenie a ľudský prístup. Organizácie sa stanú menej rigidnými a tradičná organizačná schéma (org chart) by mohla byť nahradená flexibilnejšími štruktúrami, kde budú ľudia spolupracovať s AI kolegami.

Výzvy a Obavy: Dôvera, Práca a Etické Otázky

Rýchle nasadenie agentickej AI prináša aj obavy. Zamestnanci sa obávajú straty pracovných miest alebo ich zastarania, zatiaľ čo spoločnosti čelia výzvam spojeným s ochranou osobných údajov, keďže agenti zbierajú dáta z viacerých platforiem. Rachel Botsman, odborníčka na dôveru, upozorňuje na potrebu rozlišovať medzi ľudskou a technologickou dôverou a byť úprimní ohľadom motivácií AI systémov.

Agentické „Pranie“: Skrývajú sa Náklady?

Existuje aj tendencia nazývaná „agentické pranie“, kedy spoločnosti prezentujú agentickú AI ako hotové riešenie, hoci skutočná autonómna AI ešte neexistuje. Dôvodom je potreba vyrovnať obrovské investície do výskumu a vývoja s príjmami.

Odporúčania pre Vedúcich Zamestnancov

Colette Stalbama z Microsoft Work Lab radí lídrom, aby sa aktívne zapojili do implementácie AI: „Ak ste to ešte nezačali, už zaostávate.“ Je dôležité experimentovať s AI a spolupracovať so zákazníkmi na jej vyladení.

Kľúčové Poznámky

• Agentická AI: Autonómne AI, ktoré vykonávajú úlohy bez výraznej ľudskej intervencie.
• „Navinutá hračka“: Metafora pre agentickú AI – nastavíte ju a ona pracuje sama až do konca úlohy.
• FOMO (Fear Of Missing Out): Strach, že firmy, ktoré neprijmú AI technológie, zaostanú za konkurentmi.
• Agentické „pranie“: Tendencia preceňovať možnosti agentickej AI a skrývať skutočné náklady na vývoj.
• Budúcnosť práce: Presun zamestnancov od rutinných úloh k činnostiam vyžadujúcim kreativitu, komplexné posúdenie a strategické myslenie.

Zdroje a Odkazy

• Financial Times: https://www.ft.com/
• Microsoft Work Trend Index: (odkaz nebol poskytnutý v transkripte)
• Qualtrics: (odkaz nebol poskytnutý v transkripte)
• Roots of Trust-Rachel Botsman: (odkaz nebol poskytnutý v transkripte, ale spomína sa inštalácia na London Design Biennale)

Agentická AI predstavuje významnú zmenu v pracovnom prostredí. Je dôležité pristupovať k jej implementácii s realistickými očakávaniami a zároveň si uvedomiť potenciálne výzvy a etické otázky, ktoré prináša. Budúcnosť práce bude pravdepodobne spočívať v synergii medzi ľudskou inteligenciou a schopnosťami umelej inteligencie.

Približne 154 gCO₂ bolo uvoľnených do atmosféry a na chladenie sa spotrebovalo 0.77 l vody za účelom vygenerovania tohoto článku.